Povrat, raskid ugovora i reklamacije

Rok za jednostrani raskid

Imate pravo u roku od 14 dana od primitka proizvoda raskinuti ugovor bez navođenja razloga. Rok je ispoštovan ako izjavu o raskidu pošaljete prije njegova isteka.

Kako raskinuti ugovor

Pošaljite nedvosmislenu izjavu na [email protected] ili poštom na Stolarija Dom d.o.o., Put Brodarice 12, 21000 Split. Možete koristiti obrazac u nastavku, ali to nije obvezno.

Povrat proizvoda i novca

Proizvod je potrebno vratiti najkasnije 14 dana od izjave o raskidu, neoštećen i po mogućnosti u originalnom pakiranju. Izravne troškove povrata snosi kupac, osim ako je proizvod neispravan.

Sve primljene uplate, uključujući standardnu dostavu, vraćamo bez odgode, a najkasnije 14 dana od primitka izjave o raskidu, istim sredstvom plaćanja koje ste koristili. Povrat možemo zadržati dok ne zaprimimo proizvod.

Iznimke

Pravo na jednostrani raskid ne postoji za namještaj, kuhinje, ormare i vrata izrađene po mjeri i specifikaciji kupca te za proizvode s personaliziranim graviranjem.

Reklamacije

Ako proizvod ima nedostatak, obavijestite nas u roku od dva mjeseca od otkrivanja nedostatka, uz fotografije i broj narudžbe. Ovisno o slučaju, proizvod ćemo popraviti, zamijeniti, sniziti cijenu ili vratiti novac.

Obrazac za jednostrani raskid ugovora

Prima: Stolarija Dom d.o.o., Put Brodarice 12, 21000 Split, [email protected]

Ovime izjavljujem da jednostrano raskidam ugovor o kupnji sljedećih proizvoda: ________ · Broj narudžbe: ________ · Datum narudžbe / primitka: ________ · Ime i prezime: ________ · Adresa: ________ · IBAN za povrat: ________ · Potpis (samo ako se obrazac šalje na papiru) · Datum: ________